⑴龙翔企业网络版汽车售后服务管理系统是专门针对汽车生产企业的管理需求和工作流程而设计的，以现有业务流程需求为基础，以系统化规范化的管理思想，以数据为中心，通过客户信息，比较大化地挖掘满足管理需求的有效数据，并运用计算机信息技术，将物资流工作流资金流信息流有机整合，从大量的离散数据中整理筛选提取具有价值的参数指标，为领导及相关部门经营分析决策提供及时可靠的依据；通过系统的实施，为操作人员提供方便实用功能齐全统一规范操作简单资源共享的运行平台，逐步实现管理的科学化精细化和数据化。
⑵通过产品下线信息保修手册，跟踪每一个产品，建立基础信息库及保养维修质量信息档案，形成产品信息反馈。
⑶对分布在全国各地的服务站经销商依据服务标准实现统一规范化管理考核监督，提高产品售后服务水平，建立可靠的售后服务体系，树立良好的企业服务形象。
⑷及时对服务站维修费用维修效率故障原因处理措施更换零部件配件销售等信息跟踪管理审核审批统计分析。
⑸通过旧件清退信息对维修更换零部件进行监督管理，并督促及时清退，形成对供应商产品质量的考核信息。
⑹提高费用审核配件管理效率，强化功能，形成快速准确的工作机制。
⑺ 系统可实现对服务站提交的质量鉴定单内容自动审核，极大的减轻了操作人员劳动强度，提高了审核效率和响应程度，使三包费用结算达到规范快速准确。
⑻ 自动生成新旧配件台帐功能自动生成维修费用，与财务系统集成。减少了多部门反复录入数据的烦琐。
⑼ 通过对经销服务商的整车库存配件库存全面掌握，为总公司分公司合理调配资源提供有效数据。方便中转库与公司配件库经销服务商间业务及库存管理。
⑽ 系统具有强大的统计查询分析功能。可按任意时间段车辆型号出厂编号责任厂商服务站单台车及故障原因更换零部件名称等类型进行查询统计分析，形成真实有效及时的信息反馈。将大量的维修数据信息的统计分析，形成各种功能图，为生产销售采购部门提供详实的管理决策依据。
⑾通过服务站对产品质量信息供应商产品信息生产信息销售信息的有效反馈，提升企业各部门间协调配合沟通能力。
⑿通过建立客户关系管理，建立服务服务站工作业绩档案和供应商产品质量档案，实现细化管理，量化考核，以便为用户提供更方便快捷的服务和优质的产品。不断提升产品的品牌形象。