⑴vivo商城APP是一款专为vivo手机用户打造的手机购物平台。作为vivo官方的唯一官方购物渠道，vivo商城APP为用户提供了一站式购物体验。vivo商城APP汇集了vivo手机的全系列产品，包括最新的手机型号，配件和周边产品。用户可以在APP上直接购买自己心仪的vivo手机，同时还能购买到专为vivo手机定制的其他产品。这为用户提供了便捷的选择，满足了不同用户的需求。vivo商城APP还提供了全面的手机服务。用户可以通过APP预约手机维修，查询售后服务网点，体验云服务等等。无论是购买vivo手机还是享受售后服务，vivo商城APP都能满足用户的需求，成为vivo手机用户的最佳购物伙伴。
⑵【vivo官网商城购机退换货流程】
⑶退货流程：签收之日起天内，订单页面申请退货→审核通过→全部商品（包括赠品寄回→收货退款；
⑷换货流程：签收之日起天内，需要到vivo售后服务中心开具换机故障检测单→凭故障检测单联系vivo官方商城在线客服登记，将手机标配一盒寄回vivo官方商城办理换货
⑸①：镭雕定制订单不支持在订单页面发起申请退货退款，需联系人工客服办理（镭雕订单不支持无理由退货
⑹②：vivo官方商城会在收到货的天内办理换货，敬请耐心等待。
⑺【退回注意事项】
⑻：退货时请在清单上注明订单号和退货原因（如清单丢失请用一张白纸注明如不注明会影响处理时效。
⑼：请检查好商品数量全部寄回（如有赠品，需一并寄回
⑽：请必须将手机锁屏密码和个人重要隐私资料删除
⑾：推荐使用顺丰快递寄回，手机产品或使用其他快递请必须保价
⑿：手机寄回，需确保手机无人为损坏（入液，磕碰，磨损，核对好退回的手机imei码，确保一致，imei码数可在手机拨号键输入*##查询
⒀抢购频道：精选好物每天更新，最高可享折秒杀。
⒁好友拼团：邀请好友皆可享受.元拼超值单品。
⒂会员福利：免费领取购物生活娱乐游戏等礼包。
⒃积分福利：积分当钱花，购物可享抵现。手机积分抽奖，积分兑换话费及实物礼品。
⒄个性定制：手机镭雕定制，定制专属新机。
⒅极速发货：手机优先顺丰发货，天无理由退货， 天换货，全国联保。
⒆vivo官方平台，拥有正品保障，为用户提供vivoiQOONEX手机及配件智能硬件等产品。
⒇可以了解新产品信息，查询附近的vivo门店，享受全国联保天无理由退换货手机定制等优质服务。
⒈如果有旧手机想要出售，也可通过官方平台进行回收，将由官方专业人员进行估价，更加省时省心。
⒉【官网商城的优惠券如何领取】
⒊亲爱的v粉，获取官方商城优惠券有一下几种方法：
⒋vivo官网/vivo商城-“精选”界面看是否有相关优惠活动；
⒌vivo官网/vivo商城-选购-点击商品详情-“领券”；
⒍vivo官网/vivo商城-服务-积分-“积分商城”使用积分兑换官网优惠券；
⒎关注微信公众号“vivo”或支付宝生活号“vivo智能手机”获取优惠券。
⒏具体请以“优惠券使用说明”为准。
⒐【官网商城的优惠券如何使用？】
⒑亲爱的v粉，优惠券有两种使用方式：
⒒站内券：下单直接使用，无需输入优惠券号（通过抽奖活动，页面直接点击领取，均为站内券；
⒓站外券：下单需要输入优惠券号码进行验证（主要通过短信直接发送到您手机号码上，大部分均为站内券的形式，下单会自动使用，请以提交订单后的价格为准。
⒔修复已知问题，优化用户使用体验