⑴【问】：在电脑运行一段时间后，便会出现一个提示对话框，大意是运行C:/Windows/system/lsass.exe 出现了一个意外，需要重新启动，然后就倒计时自动关机，是不是中了病毒？
⑵【答】：这很有可能中了冲击波、震荡波等病毒。首先进入到安全模式，当出现倒计时关机提示时，立即在“运行”栏中输入“shutdown -a”，此时电脑便不会立即关机。接下来利用杀毒工具或专杀工具进行查杀，将病毒清除。最后再进入到正常的操作系统，安装微软官方网站所提供的补丁即可。
⑶【问】：在关机时常常出现“upengine.exe初始化失败，因为窗口暂已关闭，应用程序初始化失败”的提示，该怎么办？
⑷【答】：出现这种情况的原因是电脑中安装了“紫光拼音”输入法的缘故，我们只要将其卸载再重新安装即可。当然也可以在卸载后选用其他的输入法。
⑸【问】：在关机的过程中，当出现“正在保存配置”的提示信息时，常常要停留很长时间才能关机，该如何解决？
⑹【答】：出现这种情况的原因是由于系统运行时加载的程序过多，我们可以在关闭计算机时尽可能地减少过多程序的加载。另外，关机速度慢的原因也在于在关机过程中无法正常卸载用户配置文件，此时可登录到微软的官方网站，去下载user profile hive cleanup service工具来解决问题。
⑺三、“非法错误”故障排查
⑻在Windows XP关机时经常会出现一些“非法错误”的提示，一般都有两个选项，它们分别是“关闭”和“详细资料”两种，在此我们可根据出现的错误编号来了解每个详细资料的具体含义。
⑼【问】：停止错误编号：xA的含义与解决？
⑽说明文字：IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL
⑾【答】：通常的原因：驱动程序使用了不正确的内存地址。
⑿解决方法：如果无法登录，则重新启动计算机，启动时按F键。在Windows高级选项菜单上选择“最后一次正确的配置”，然后按回车键。
⒀检查是否正确安装了所有的新硬件或软件。如果这是一次全新安装，请与硬件或软件的制造商联系，获得可能需要的任何Windows更新或驱动程序。
⒁运行由计算机制造商提供的所有的系统诊断软件，尤其是内存检查。
⒂禁用或卸载掉最近安装的硬件、驱动程序或软件。
⒃确保硬件设备驱动程序和系统BIOS都是最新的版本。
⒄禁用 BIOS内存选项，例如cache或shadow。