⑴近期有华为电脑用户反映，开机进系统发现指纹无法使用，在指纹设置页面也无法设置指纹，并提示抱歉出现问题关闭Windowshell的情况，出现这一问题可能是相关配置异常。以下是解决方法，我们来看看吧。
⑵. 在搜索框中输入“regedit”并打开。
⑶. 打开注册表，在HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionWinBioSensorInfo中。
⑷. 将TpmSupported 键值设置为“”，重启笔记本电脑后重新录入指纹即可解决此问题 。
⑸如果以上方法无法解决，那么可以试着将系统恢复出厂设置，或者重装。
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