⑴美洽APP是一款为企业提供专业客服服务的手机应用，APP可以帮助企业快速搭建自己的在线客服平台，提供了实时的在线聊天功能，客户可以通过文字图片语音等多种方式与客服人员进行交流和咨询，随时随地与客户进行沟通，提供优质的客户服务，美洽APP还提供了智能机器人功能，能够根据事先设定的规则自动回复客户的常见问题，提高客户的满意度和效率，提高客服服务效率！
⑵报表数据一目了然
⑶美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。
⑷作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。
⑸提升营销转化率
⑹从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。
⑺云端软件，无需部署
⑻美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。
⑼美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。
⑽多端覆盖，随时随地客服
⑾美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。
⑿多姿多彩，与你的品牌浑然一体
⒀美洽的网站插件和移动应用sdk支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色样式和各种功能优秀，不止此美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。为了这个目标，美洽的每一天都在持续改进。
⒁超家优秀企业已选择美洽
⒂客户遍布医疗医院整形美容机构互联网软件和电子商务线上线下服务业教育培训机构金融和房地产等众多通过互联网接触顾客和用户的行业。
⒃最快连接你与顾客
⒄美洽，在线客服软件的漂亮之选，无需下载部署，注册即用，最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁。
⒅优质服务，源于至心了解
⒆美洽会智能抓取顾客的访问信息，还可以和你的会员系统绑定，传送顾客的身份订单等信息给客服。有了详细的顾客画像，客服将更有可能为顾客提供满意的服务。
⒇坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？
⒈坐席即客服的工位，可以根据企业自己的需要添加客服的账号，但同时登陆的账号数量是坐席决定的，有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席是不会对应的特定的客服的，每个账号都可以使用空余坐席。
⒉价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？
⒊访客是正在浏览网站或对话的人，「最多 XX 个实时访客」中 XX 是访客列表中显示的最大的访客数。实际的对话数量是没有限制的。
⒋为什么我收不到激活邮件？
⒌部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件，请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话，是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱，就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件，可以联系美洽在线客服帮你解决。
⒍为什么邀请了访客，却没有进入对话？
⒎客服发起邀请，会在顾客正在访问的页面出现邀请弹窗，顾客若关闭邀请是不会进入到对话的。